Retours

Votre droit de retour et de remboursement

Politique de retour Les produits Eickemeyer sont garantis conformes aux spécifications et exempts de tout défaut. Chaque commande est vérifiée et vérifiée avant expédition. Il est de la responsabilité du client de signaler toute anomalie à Eickemeyer dans les 48 heures suivant la livraison. Les produits retournés seront remplacés ou réparés, à notre discrétion, sous réserve de l'absence de preuve d'une mauvaise utilisation ou d'une inutilisabilité due à une usure prolongée. Cette politique suppose que tous les produits sont utilisés dans des conditions normales d'utilisation, nettoyés correctement après chaque utilisation et suivis des meilleures pratiques d'entretien. Tous les frais d'expédition sont entièrement à la charge du client.

Articles retournables :

• Les produits non utilisés dans leur emballage d'origine scellé peuvent être retournés pour un remboursement si les conditions sont respectées (dans les 30 jours suivant la réception) ou pour un crédit si les conditions sont respectées (après 30 jours suivant la réception). • Les articles retournés après 30 jours de réception recevront un crédit de marchandise pour le prix d'achat d'origine (à l'exclusion des instruments - spécifiés ci-dessous dans les articles non retournables). Les crédits doivent être utilisés dans les 12 mois suivant leur émission et sont automatiquement annulés après ce délai. • Tous les remboursements et crédits excluront les frais d'expédition et de manutention applicables, sauf indication contraire. • Les articles retournés qui ne sont pas dans leur emballage d'origine et qui n'ont pas été autoclavés ou qui n'ont pas été présents dans le champ chirurgical sont soumis à des frais de restockage de 30 % (à l'exclusion des instruments - spécifiés ci-dessous dans les articles non retournables).

 

Articles non retournables :

• Instruments Eickemeyer ouverts et/ou sortis de leur emballage d'origine. Les instruments ouverts ne peuvent être revendus, c'est pourquoi Eickemeyer ne les reprendra pas. Les instruments ouverts peuvent être retournés sous 30 jours pour défaut de fabrication. • Frais de port non remboursables. • Articles en commande spéciale. • Articles dont la date de péremption est inférieure ou égale à 6 mois. • Articles dont la date d'achat est supérieure à 365 jours, sauf mention contraire dans la garantie du fabricant.

 

Préparation d'une déclaration :

1. Tout retour doit être accompagné d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et d'une copie de la facture originale. Si vous n'avez pas de facture originale, veuillez contacter notre siège social à info@eickemeyervet.ca. 2. Veuillez contacter notre service client à info@eickemeyervet.ca pour obtenir un formulaire RMA et les instructions pour traiter votre retour.