Termes &
Conditions

Conditions générales de fourniture des biens sur le site Web

Cette page ainsi que nos politiques vous fournissent des informations sur nous et les conditions juridiques (Conditions) dans lesquelles nous vous vendons l'un des produits (Produits) répertoriés sur notre site Web (notre site).

Ces conditions s'appliqueront à tout contrat entre nous pour la vente de produits (contrat) et remplaceront toute autre condition. Veuillez lire attentivement ces conditions et assurez-vous de les comprendre avant de commander des produits sur notre site. Veuillez noter qu'avant de passer une commande, il vous sera demandé d'accepter ces conditions. Si vous refusez d'accepter ces Conditions, vous ne pourrez commander aucun Produit sur notre site.

Vous devez imprimer une copie de ces Conditions ou les enregistrer sur votre ordinateur pour référence future.

Nous modifions ces Conditions de temps à autre, comme indiqué dans la clause 7. Chaque fois que vous souhaitez commander des Produits, veuillez consulter ces Conditions pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s'appliqueront à ce moment-là.

Ces conditions, ainsi que tout contrat entre nous, sont uniquement en anglais.

1. Informations sur nous

1.1 Nous exploitons le site Internet www.eickemeyer.com. Nous sommes Eickemeyer – Medizintechnik für Tierärzte KG, une société enregistrée en Allemagne et dont le siège social (et l'adresse commerciale) est situé Eltastraße 8, D – 78532 Tuttlingen. 

1.2 Nous contacter. Vous pouvez annuler un contrat avec nous conformément aux conditions énoncées à la clause 9 ci-dessous. Vous pouvez nous contacter en nous téléphonant au +49 7461 9658055 ou en nous envoyant un e-mail à export@eickemeyer.com. Si vous souhaitez nous informer officiellement de toute question conformément aux présentes Conditions, veuillez consulter la clause 16.3.

2. Nos produits

2.1 Les images des Produits sur notre site sont uniquement à des fins d'illustration. Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour afficher les Produits avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des Produits sur votre ordinateur reflète fidèlement nos Produits. Vos produits peuvent différer légèrement de ces images.

2.2 L'emballage des Produits peut différer de celui présenté sur les images de notre site.

3. Utilisation de notre site

Votre utilisation de notre site est régie par nos Conditions d’utilisation du site Web et politique d’utilisation acceptable du site Web. Veuillez prendre le temps de les lire, car ils contiennent des termes importants qui s'appliquent à vous.

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous n'utilisons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire notre politique de confidentialité, car elle comprend des termes importants qui s'appliquent à vous.

5. Compréhension des parties

5.1 Vous confirmez que vous avez le pouvoir de lier toute entreprise au nom de laquelle vous utilisez notre site pour acheter des produits.

5.2 Les présentes Conditions et tout document ou politique expressément mentionné dans ceux-ci constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent et éteignent tous les accords, promesses, assurances, garanties, représentations et ententes antérieurs entre nous, qu'ils soient écrits ou oraux, relatifs à son objet. matière.

5.3 Vous reconnaissez qu'en concluant ce Contrat, vous ne vous appuyez sur aucune déclaration, représentation, assurance ou garantie (qu'elle soit faite innocemment ou par négligence) qui n'est pas énoncée dans les présentes Conditions ou dans tout document ou politique expressément mentionné dans ceux-ci.

5.4 Vous et nous convenons qu'aucun de nous ne pourra faire valoir de réclamation pour fausse déclaration innocente ou négligente ou pour déclaration inexacte par négligence sur la base d'une déclaration contenue dans le présent Contrat.

6. Comment le contrat est formé entre vous et nous

6.1 Nos pages d'achat vous guideront à travers les étapes à suivre pour passer une commande chez nous. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de nous soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande.

6.2 Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Veuillez toutefois noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Notre acceptation de votre commande aura lieu comme décrit à la clause 6.3.

6.3 Nous vous confirmerons notre acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que les Produits sont en stock et seront expédiés (Confirmation de commande). Le Contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la Confirmation de Commande.

6.4 Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un Produit, par exemple parce que ce Produit n'est pas en stock ou n'est plus disponible ou parce que nous ne pouvons pas respecter la date de livraison demandée ou en raison d'une erreur de prix sur notre site, comme indiqué dans la clause 11.5, nous vous en informerons par e-mail et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé les Produits, nous vous rembourserons le montant total, y compris les éventuels frais de livraison facturés, dans les meilleurs délais.

7. Notre droit de modifier ces conditions

7.1 Nous modifions ces Conditions de temps à autre.

7.2 Chaque fois que vous nous commandez des Produits, les Conditions en vigueur au moment de votre commande s'appliqueront au Contrat entre vous et nous.

7.3 Nous pouvons réviser ces Conditions telles qu'elles s'appliquent à votre commande de temps à autre pour refléter les changements dans les lois et exigences réglementaires pertinentes.

7.4 Si nous devons réviser ces Conditions telles qu'elles s'appliquent à votre commande, nous vous contacterons pour vous donner un préavis raisonnable des modifications et vous indiquer comment annuler le Contrat si vous n'êtes pas satisfait des modifications. Vous pouvez annuler soit pour tous les produits concernés, soit uniquement pour les produits que vous n'avez pas encore reçus. Si vous choisissez d'annuler, vous devrez retourner tous les produits concernés que vous avez déjà reçus et nous organiserons un remboursement intégral du prix que vous avez payé.

8. Votre droit de retour et de remboursement

8.1 Vous pouvez annuler un Contrat conformément aux conditions énoncées ci-dessous.

8.2 Toutefois, ce droit de rétractation ne s'applique pas dans le cas de :

(a) du matériel chirurgical scellé, une fois que ces produits sont descellés après que vous les avez reçus.

(b) tous les produits qui sont mélangés de manière indissociable à d'autres articles après leur livraison

(c) toute commande personnalisée (article non en stock)

8.3 Votre droit d'annuler un Contrat commence à compter de la date de la Confirmation de Commande (la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail pour confirmer notre acceptation de votre commande), date à laquelle le Contrat entre nous est formé. Votre délai de résiliation du Contrat dépend alors de ce que vous avez commandé et du mode de livraison, comme indiqué dans la liste ci-dessous :

(a) La date de fin est la fin de 7 jours après le jour où vous recevez le Produit.

Exemple : si nous vous fournissons une confirmation de commande le 1er janvier et que vous recevez le produit le 10 janvier, vous pouvez annuler à tout moment entre le 1er janvier et le 17 janvier en fin de journée.

(b) Votre Contrat concerne l'un des éléments suivants : Un Produit livré en plusieurs fois à des jours différents OU plusieurs Produits livrés à des jours différents.

La date de fin est 7 jours après le jour où vous recevez le dernier versement du Produit ou le dernier des Produits distincts commandés.

Exemple : si nous vous fournissons une confirmation de commande le 1er janvier et que vous recevez le premier versement de votre produit ou le premier de vos produits distincts le 10 janvier et le dernier versement ou le dernier produit distinct le 15 janvier, vous pouvez annuler pour tous. versements et tout ou partie des Produits séparés à tout moment entre le 1er janvier et la fin de la journée du 22 janvier.

(c) Votre Contrat porte sur la livraison régulière d'un Produit sur une période déterminée.

La date de fin est 7 jours après le jour où vous recevez la première livraison des Produits.

Exemple : si nous vous fournissons une Confirmation de Commande le 1er janvier pour des Produits à livrer à intervalles réguliers sur un an et que vous recevez la première livraison de votre Produit le 10 janvier, vous pouvez annuler à tout moment entre le 1er janvier et le fin de journée le 24 janvier. Le 17 janvier est le dernier jour du délai de rétractation pour tous les Produits arrivant au cours de l’année.

8.4 Pour résilier un Contrat, il vous suffit de nous faire savoir que vous avez décidé de résilier.

8.5 Vous pouvez nous envoyer un e-mail à export@eickemeyer.com ou contactez-nous par téléphone au +49 7461 9658055 ou par courrier à Eickemeyer – Medizintechnik für Tierärzte KG, Eltastraße 8, D-78532 Tuttlingen. Si vous nous envoyez un e-mail ou nous écrivez, veuillez inclure les détails de votre commande pour nous aider à l'identifier. Si vous annulez votre contrat, nous :

(a) vous rembourser le prix que vous avez payé pour les Produits. Cependant, veuillez noter que nous nous réservons le droit de réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les marchandises et découvrons plus tard que vous les avez manipulées d'une manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié.

(b) rembourser tous les frais de livraison que vous avez payés, même si, comme le permet la loi, le remboursement maximum correspondra aux frais de livraison par la méthode de livraison la moins chère que nous proposons (à condition qu'il s'agisse d'une méthode courante et généralement acceptable). Par exemple, si nous proposons la livraison d'un produit dans un délai de 3 à 5 jours à un coût unique mais que vous choisissez de faire livrer le produit dans les 24 heures à un coût plus élevé, nous ne rembourserons que ce que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère.

(c) effectuer les remboursements qui vous sont dus dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les délais indiqués ci-dessous :

(i) si vous avez reçu le Produit et que nous ne vous avons pas proposé de le récupérer : 14 jours après le jour où nous recevons le Produit en retour de votre part ou, si plus tôt, le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avoir renvoyé le produit. Pour plus d'informations sur la manière de nous retourner un produit, consultez la clause 8.8 ;

(ii) si vous n'avez pas reçu le Produit ou si vous l'avez reçu et que nous vous avons proposé de le récupérer : 14 jours après que vous nous ayez informé de votre décision d'annuler/rétracter le Contrat.

8.6 Avant de nous retourner des produits, veuillez appeler notre service client au +49 7461 9658055 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Votre nom, adresse, numéro de client et numéro de facture doivent accompagner tous les retours. Les marchandises ne seront acceptées pour le retour que si le sceau n’est pas brisé et que l’article est retourné avec tout l’emballage en bon état.

8.7 Nous vous rembourserons en utilisant la même méthode que celle utilisée pour votre paiement.

8.8 Si un produit vous a été livré avant que vous décidiez d'annuler votre contrat :

(a) vous devez alors nous le retourner à Eickemeyer – Medizintechnik für Tierärzte KG, Bureau d'exportation, Eltastraße 8, D-78532 Tuttlingen sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez fait savoir que vous souhaitez résilier le Contrat. Si nous vous avons proposé par écrit de récupérer le produit auprès de vous, nous récupérerons les produits à l'adresse à laquelle ils ont été livrés. Nous vous contacterons pour convenir d'un moment approprié pour la collecte ;

(b) à moins que le produit ne soit défectueux ou ne correspond pas à sa description, vous serez responsable des frais de retour des produits. Si le Produit ne peut pas être retourné par la poste, nous estimons que si vous faites appel au transporteur qui vous a livré le Produit, ces frais ne doivent pas dépasser les sommes que nous vous avons facturées pour la livraison. Si nous vous avons proposé de récupérer le produit, nous vous facturerons le coût direct de la collecte ;

9. Livraison et revente

9.1 Nous vous contacterons avec une date de livraison estimée. Les dates de livraison indiquées ne sont qu’approximatives et le délai de livraison n’est pas essentiel. Nous ne serons pas responsables de tout retard dans la livraison des Produits causé par un événement indépendant de notre volonté (voir clause 15) ou de votre incapacité à nous fournir des instructions de livraison adéquates ou toute autre instruction pertinente à la fourniture des Produits. .

9.2 Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison, nous vous laisserons un message et nous vous livrerons à nouveau le jour ouvrable suivant. En cas d'échec de livraison répété, les Produits seront renvoyés dans nos locaux, auquel cas veuillez nous contacter pour réorganiser la livraison.

9.3 La livraison d'une commande sera complétée lorsque nous livrerons les produits à l'adresse que vous nous avez indiquée et les produits seront sous votre responsabilité à partir de ce moment.

9.4 Le Produit doit être payé intégralement avant l'expédition.

9.5 Le risque de perte ou de dommage du Produit vous est transféré à la date de livraison.  

9.6 Dans le cas où votre commande n'est pas livrée, vous devez nous en informer par écrit dans les 3 jours suivant la date de livraison prévue de cette non-livraison.

10. Prix des produits et frais de livraison

10.1 Les prix des Produits seront ceux indiqués sur notre site au moment où vous passez votre commande. Les prix n'incluent pas les frais d'installation et/ou tous autres frais liés aux Produits ou autres. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les prix des Produits sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système. Cependant, veuillez consulter la clause 11.5 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du ou des produits que vous avez commandés.

10.2 Les prix de nos produits peuvent changer de temps à autre, mais les changements n'affecteront aucune commande que vous avez déjà passée.

10.3 Le prix d'un produit exclut la TVA et cette TVA sera ajoutée aux factures au taux en vigueur en vigueur en Allemagne pour le moment. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison, nous ajusterons la TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité des Produits avant que le changement de TVA ne prenne effet.

10.4 Le prix d'un Produit ne comprend pas les frais de livraison. Tous les prix s'entendent départ usine de Tuttlingen.

10.5 Notre site contient un grand nombre de Produits. Il est toujours possible que, malgré nos efforts raisonnables, le prix de certains produits sur notre site soit incorrect. Si nous découvrons une erreur dans le prix des Produits que vous avez commandés, nous vous contacterons par écrit pour vous informer de cette erreur et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter le Produit au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande, nous traiterons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit. Veuillez noter que si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme une erreur de prix, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les produits à un prix incorrect (inférieur).

11. Comment payer

11.1 Avant d'expédier vos produits, nous établirons une facture. Nos factures sont payables en totalité et en fonds compensés avant expédition de la marchandise. Le paiement sera effectué sur le compte bancaire désigné par écrit par nos soins. 

12. Garanties du fabricant

12.1 Certains des produits que nous vous vendons bénéficient d'une garantie du fabricant. Pour plus de détails sur les conditions générales applicables, veuillez vous référer à la garantie du fabricant fournie avec les Produits.

13. Notre responsabilité

13.1 Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d'utilisation incorrecte des produits.

13.2 Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité pour :

(a) décès ou blessures causées par notre négligence ;

(b) fraude ou fausse déclaration frauduleuse;

13.3 Sous réserve de la clause 14.2, nous ne serons en aucun cas responsables envers vous, que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre, découlant du contrat ou en relation avec celui-ci pour :

(a) toute perte de bénéfices, de ventes, d'activité ou de revenus ;

(b) perte ou corruption de données, d'informations ou de logiciels ;

(c) perte d’opportunité commerciale ;

(d) perte des économies escomptées ;

(e) perte de clientèle ; ou

(f) toute perte indirecte ou consécutive.

13.4 Sous réserve de la clause 14.2, notre responsabilité totale envers vous concernant toutes les pertes découlant du contrat ou en relation avec celui-ci, qu'elles soient contractuelles, délictuelles (y compris la négligence), manquement à une obligation légale ou autre, ne dépassera en aucun cas le prix. des Produits.

13.5 Sauf indication expresse dans les présentes Conditions, nous ne donnons aucune représentation, garantie ou engagement concernant les Produits. Toute représentation, condition ou garantie qui pourrait être implicite ou incorporée dans les présentes Conditions par la loi, la common law ou autrement est exclue dans toute la mesure permise par la loi. En particulier, nous ne serons pas tenus de garantir que les Produits conviennent à vos besoins.

14. Evénements hors de notre contrôle

14.1 Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'un contrat causé par un événement hors de notre contrôle. Un événement hors de notre contrôle est défini ci-dessous dans la clause 15.2. 

14.2 Un événement hors de notre contrôle désigne tout acte ou événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les grèves, les lock-out ou toute autre action revendicative de tiers, les troubles civils, les émeutes, les invasions, les attaques terroristes ou les menaces d'attaque terroriste, les guerres (qu'elles soient déclaré ou non) ou menace ou préparation de guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle, ou panne des réseaux de télécommunications publics ou privés ou impossibilité d'utiliser les chemins de fer, les navires, les avions, les moteurs. transport ou autres moyens de transport publics ou privés.

14.3 Si un événement hors de notre contrôle se produit et affecte l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat :

(a) nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer ; et

(b) nos obligations en vertu d'un Contrat seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé pour la durée de l'Événement hors de notre contrôle. Si l'événement indépendant de notre volonté affecte notre livraison de produits, nous fixerons une nouvelle date de livraison avec vous après la fin de l'événement indépendant de notre volonté.

14.4 Vous pouvez annuler un Contrat affecté par un Événement indépendant de Notre Contrôle qui s'est poursuivi pendant plus de 30 jours. Pour annuler, veuillez nous contacter. Si vous choisissez d'annuler, vous devrez retourner (à nos frais) tous les produits concernés que vous avez déjà reçus et nous vous rembourserons le prix que vous avez payé.

15. Communications entre nous

15.1 Lorsque nous faisons référence, dans les présentes Conditions, à « par écrit », cela inclut le courrier électronique.

15.2 Tout avis ou autre communication que vous nous adressez, ou que nous vous envoyons, dans le cadre ou en relation avec le Contrat, doit être fait par écrit et doit être remis personnellement, envoyé par courrier prépayé de première classe ou par un autre service de livraison le jour ouvrable suivant. ou email.

15.3 Un avis ou une autre communication sera réputé avoir été reçu : s'il est remis en main propre, lorsqu'il est déposé à notre siège social ; en cas d'envoi par courrier de première classe prépayé ou par un autre service de livraison le jour ouvrable suivant, à 9.00hXNUMX le deuxième jour ouvrable après l'envoi ou en cas d'envoi par e-mail, un jour ouvrable après la transmission.

15.4 Pour prouver la signification de tout avis, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, tamponnée et placée par la poste et, dans le cas d'un e-mail, que cette lettre a été correctement adressée. -le courrier a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée du destinataire.

15.5 Les dispositions de la présente clause ne s'appliquent pas à la signification de toute procédure ou autre document dans une action en justice.

16. Autres termes importants

16.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu d'un Contrat à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes Conditions.

16.2 Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes Conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

16.3 Ce Contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire respecter l'une de ses conditions.

16.4 Chacun des paragraphes des présentes Conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront en vigueur et de plein effet.

16.5 Si nous n'insistons pas pour que vous exécutiez l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits contre vous, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifiera pas que nous avons renoncé à nos droits contre vous et que nous signifie pas que vous ne devez pas vous conformer à ces obligations. Si nous renonçons à un défaut de votre part, nous ne le ferons que par écrit, et cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à tout défaut ultérieur de votre part.

16.6 Un Contrat et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec celui-ci, son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit allemand.

16.7 Nous convenons tous les deux de manière irrévocable que les tribunaux d'Allemagne/Tuttlingen auront la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec un Contrat ou son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels).